Politica de Confidențialitate ZoraBet

ZoraBet urmărește să asigure cel mai înalt nivel de protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor săi din România, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD) și legislația națională aplicabilă.

Categorii de Informații Colectate

Platforma colectează următoarele tipuri de date personale:

• Datele de identificare: nume, prenume, data nașterii, cetățenia;
• Datele de contact: adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de domiciliu;
• Datele financiare: informații despre metodele de plată utilizate și istoricul tranzacțiilor;
• Datele de utilizare: adresa IP, tipul de browser, paginile accesate și durata sesiunilor;
• Documentele de verificare a identității, solicitate în cadrul procedurilor KYC (Know Your Customer).

Scopul Colectării Datelor

Informațiile personale sunt colectate în următoarele scopuri:

• Crearea și gestionarea contului de utilizator;
• Verificarea identității și a vârstei, conform cerințelor legale;
• Procesarea depunerilor, retragerilor și a altor tranzacții financiare;
• Respectarea obligațiilor legale privind prevenirea spălării banilor și finanțarea terorismului;
• Îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite.

Măsuri de Securitate

Platforma aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal:

• Criptarea datelor transmise prin protocoale SSL/TLS;
• Accesul restricționat la datele personale, limitat la personalul autorizat;
• Sisteme de monitorizare continuă pentru detectarea accesului neautorizat;
• Proceduri periodice de evaluare și actualizare a măsurilor de securitate.

Drepturile Utilizatorilor

Conform legislației române și europene, utilizatorii au următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale deținute de operator;
• Dreptul de rectificare a informațiilor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Datele cu caracter personal colectate de la utilizatorii platformei sunt folosite exclusiv în scopuri legitime, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Scopuri Principale de Utilizare

Informațiile colectate sunt utilizate pentru:

• Administrarea și menținerea contului de utilizator, inclusiv autentificarea și securizarea accesului;
• Procesarea tranzacțiilor financiare, a depunerilor și a retragerilor;
• Verificarea conformității cu reglementările privind jocurile de noroc din România;
• Soluționarea disputelor și gestionarea reclamațiilor;
• Comunicarea informațiilor tehnice și administrative relevante pentru utilizarea serviciilor.

Utilizare în Scopuri de Marketing și Analiză

Sub rezerva consimțământului expres al utilizatorului:

• Datele pot fi utilizate pentru transmiterea de comunicări promoționale personalizate;
• Informațiile de utilizare sunt analizate în scopul optimizării experienței pe platformă;
• Statisticile agregate, anonimizate, sunt folosite pentru îmbunătățirea funcționalităților oferite.

Conformitate Legală și Reglementară

Prelucrarea datelor se realizează și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv:

• Transmiterea datelor către autoritățile competente, la solicitarea acestora;
• Respectarea cerințelor impuse de Oficiul Național pentru Prevenirea și Combaterea Spălării Banilor (ONPCSB);
• Arhivarea documentelor în conformitate cu termenele legale de păstrare.

Toate activitățile de prelucrare a datelor se întemeiază pe temeiuri juridice clare: executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale sau consimțământul utilizatorului.

Utilizatorii înregistrați pe platformă beneficiază de drepturi clare privind accesul, corectarea și actualizarea datelor lor personale.

Procedura de Acces și Rectificare

Pentru a accesa, corecta sau actualiza informațiile personale, utilizatorii pot:

• Accesa direct secțiunea de profil din contul personal pentru modificarea datelor de bază;
• Transmite o solicitare scrisă la adresa de contact a operatorului, specificând datele care necesită corectare;
• Solicita confirmarea privind categoriile de date prelucrate și scopul prelucrării.

Solicitările de acces sau rectificare vor fi soluționate în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

Ștergerea Datelor

Utilizatorul poate solicita ștergerea datelor cu caracter personal atunci când:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate;
• Consimțământul a fost retras și nu există alt temei juridic pentru prelucrare;
• Datele au fost prelucrate ilegal.

Anumite categorii de date pot fi păstrate pe o perioadă determinată, conform obligațiilor legale ale operatorului.

Verificări de Securitate și Date de Plată

Prin utilizarea platformei, utilizatorul consimte la efectuarea verificărilor de securitate necesare, inclusiv verificarea identității și a sursei fondurilor. Datele de plată sunt procesate exclusiv prin furnizori terți de servicii electronice de plată, certificați și autorizați. Operatorul nu stochează direct datele complete ale cardurilor de plată; acestea sunt gestionate în conformitate cu standardul PCI DSS de către procesatorii de plăți parteneri.

Platforma ZoraBet este destinată exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Înregistrarea și utilizarea serviciilor de jocuri de noroc online sunt strict interzise minorilor.

Restricții privind Înregistrarea

• Accesul la servicii este permis exclusiv utilizatorilor adulți, cu vârsta de cel puțin 18 ani;
• La înregistrare, utilizatorii declară pe propria răspundere că au împlinit vârsta legală;
• Conturile create de persoane care nu îndeplinesc condiția de vârstă vor fi dezactivate imediat după identificarea situației.

Limitele Verificării Vârstei

Operatorul nu poate confirma vârsta unui utilizator în absența documentelor justificative corespunzătoare. Prin urmare:

• Utilizatorii sunt obligați să furnizeze documente de identitate valabile la solicitarea operatorului;
• Orice informație falsă declarată în procesul de înregistrare atrage răspunderea exclusivă a utilizatorului.

Procedura pentru Părinți și Tutori Legali

În cazul în care un părinte sau tutore legal constată că un minor a creat un cont pe platformă, acesta poate:

• Contacta echipa de suport a operatorului prin canalele de comunicare disponibile;
• Solicita în scris dezactivarea contului și ștergerea tuturor datelor asociate;
• Furniza documentele necesare pentru verificarea identității minorului și a calității de reprezentant legal.

Solicitarea va fi procesată cu prioritate, iar datele minorului vor fi șterse în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

În desfășurarea activității, platforma poate transfera datele cu caracter personal ale utilizatorilor către țări situate în afara României sau a Spațiului Economic European, în cadrul colaborărilor cu parteneri, afiliați sau furnizori de servicii.

Consimțământul Utilizatorului

Prin utilizarea platformei și acceptarea prezentei politici, utilizatorul consimte în mod expres la transferul datelor sale personale în alte jurisdicții, în condițiile descrise în acest document.

Garanții privind Confidențialitatea Datelor

Operatorul se asigură că toate entitățile către care sunt transferate datele respectă standarde stricte de confidențialitate și securitate:

• Toți agenții, partenerii și afiliații sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea datelor primite;
• Transferurile internaționale se realizează exclusiv pe baza unor mecanisme juridice adecvate, precum clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
• Datele transferate sunt utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate inițial;
• Operatorul monitorizează periodic respectarea obligațiilor de confidențialitate de către terțele entități implicate.

Utilizatorii pot solicita informații suplimentare privind destinațiile transferurilor de date și garanțiile aplicate, contactând operatorul prin canalele de comunicare disponibile.

Prezenta clauză de exonerare de răspundere definește limitele și condițiile specifice în care anumite prevederi ale politicii de confidențialitate se aplică, stabilind un regim juridic particular pentru situații determinate.

Domeniul de Aplicare

Clauza de exonerare intervine și produce efecte juridice în următoarele circumstanțe:

• Utilizatorul a acceptat în mod explicit politica de confidențialitate prin semnarea, ratificarea sau aderarea la acordul corespunzător;
• Acceptarea politicii constituie acordul utilizatorului cu privire la regimul juridic special descris în prezenta clauză;
• Prevederile clauzei de exonerare prevalează asupra altor norme generale, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Precizări Importante

• Clauza de exonerare nu limitează drepturile utilizatorului prevăzute de legislația română și europeană privind protecția datelor cu caracter personal;
• Operatorul rămâne responsabil pentru respectarea obligațiilor impuse de RGPD și de legislația națională, indiferent de prevederile prezentei clauze;
• Orice modificare a domeniului de aplicare al clauzei va fi comunicată utilizatorilor înainte de intrarea în vigoare a respectivelor modificări.

Modulele cookie sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului în momentul accesării unui site web. Platforma utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă a serviciilor și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Tipuri de Cookie-uri Utilizate

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea de bază a platformei, inclusiv autentificarea și securitatea sesiunii;
• Cookie-uri statistice: colectează date agregate privind comportamentul utilizatorilor pe site, în scopul analizei traficului;
• Cookie-uri de analiză comportamentală: permit înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu diferitele secțiuni ale platformei;
• Cookie-uri de personalizare: rețin preferințele utilizatorului pentru a adapta conținutul afișat;
• Cookie-uri de optimizare a performanței: contribuie la îmbunătățirea vitezei de încărcare și a funcționalității generale a site-ului.

Durata de Stocare

Cookie-urile utilizate de platformă sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului pe o perioadă de maximum 12 luni (1 an) de la data primei instalări sau a ultimei accesări.

Gestionarea Cookie-urilor

Utilizatorul poate controla și gestiona cookie-urile prin setările browserului său. Dezactivarea anumitor categorii de cookie-uri poate afecta funcționalitatea unor secțiuni ale platformei. Prin continuarea utilizării site-ului după afișarea notificării privind cookie-urile, utilizatorul consimte la utilizarea acestora în condițiile descrise.

Accesul la serviciile oferite de platformă este condiționat de acceptarea integrală a prezentei politici de confidențialitate.

Condiții de Acceptare

• Utilizarea oricăruia dintre serviciile platformei constituie acceptarea deplină și necondiționată a tuturor prevederilor prezentei politici;
• Acceptarea politicii de confidențialitate este obligatorie pentru crearea unui cont de utilizator și pentru accesarea funcționalităților disponibile;
• Utilizatorii care nu sunt de acord cu prevederile acestui document sunt rugați să nu utilizeze serviciile platformei.

Versiunea Curentă și Istoricul Modificărilor

• Versiunea actuală a politicii de confidențialitate înlocuiește și anulează toate versiunile anterioare ale aceluiași document;
• Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică în orice moment, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin mijloacele de comunicare disponibile;
• Data ultimei actualizări a documentului este indicată la finalul acestuia;
• Continuarea utilizării serviciilor după publicarea unei versiuni actualizate reprezintă acceptarea noilor prevederi.

În anumite circumstanțe, operatorul poate transmite date cu caracter personal unor terțe părți, în conformitate cu prevederile prezentei politici și cu legislația aplicabilă.

Situații în care Datele sunt Transmise Terților

• Soluționarea litigiilor sau a disputelor legate de utilizarea serviciilor platformei;
• Îndeplinirea obligațiilor contractuale față de parteneri sau furnizori de servicii;
• Respectarea cerințelor legale sau a solicitărilor autorităților competente;
• Prevenirea fraudelor și protejarea securității platformei și a utilizatorilor săi.

Transparența privind Terții

• Lista principalilor terți cu care pot fi partajate datele utilizatorilor este, de regulă, publicată pe site;
• Atunci când un anumit terț nu figurează în lista publicată, operatorul va comunica utilizatorilor scopul și volumul datelor transmise;
• Transmiterea datelor către terți se realizează în mod limitat, strict în măsura necesară îndeplinirii scopului declarat.

Consimțământul Utilizatorului

Prin furnizarea datelor cu caracter personal și prin acceptarea prezentei politici, utilizatorul consimte în mod expres la transmiterea acestor informații către terțe părți în condițiile descrise. Utilizatorul poate retrage oricând consimțământul acordat, cu respectarea procedurilor aplicabile, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Site-ul platformei poate conține linkuri către resurse online externe, aparținând unor terțe părți independente.

Limitele Responsabilității Operatorului

• Operatorul nu exercită control asupra conținutului, politicilor sau practicilor de confidențialitate ale site-urilor externe;
• ZoraBet nu își asumă răspunderea pentru colectarea, prelucrarea sau utilizarea datelor personale ale utilizatorilor de către platforme terțe;
• Prezența unui link pe site-ul platformei nu reprezintă o aprobare sau o garanție privind practicile de confidențialitate ale resurselor externe respective.

Recomandări pentru Utilizatori

• Utilizatorii sunt îndemnați să consulte politica de confidențialitate a oricărei resurse externe pe care o accesează;
• Înainte de a furniza date cu caracter personal pe un site extern, utilizatorii ar trebui să verifice modul în care acel site gestionează informațiile personale;
• Orice activitate desfășurată pe site-uri terțe este guvernată exclusiv de termenii și condițiile acestora, nu de politica de confidențialitate a platformei.